Programa de Qualificação das Operadoras (PQO)
O Programa de Qualificação das Operadoras (PQO) é uma iniciativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que avalia o desempenho das operadoras de planos de saúde. O objetivo é garantir que os serviços oferecidos sejam de alta qualidade e atendam às necessidades dos beneficiários, como você.
Por que o PQO é importante para você?
Com o PQO, a ANS analisa como as operadoras estão cuidando da saúde de seus clientes, promovendo melhorias contínuas nos serviços. Isso ajuda a garantir que você receba atendimento eficiente, confiável e que esteja de acordo com os padrões regulatórios.
Como as operadoras são avaliadas?
O desempenho das operadoras é medido por diferentes indicadores, que incluem:
- Cuidado com a saúde: Como a operadora promove a prevenção de doenças e o acesso a tratamentos.
- Satisfação dos clientes: O que os beneficiários acham dos serviços recebidos.
- Sustentabilidade financeira: Se a operadora está em boa condição para continuar atendendo seus clientes.
- Organização e operação: Se a operadora cumpre as normas e oferece uma estrutura eficiente.
- Rede de atendimento: Se há hospitais, clínicas e profissionais qualificados e disponíveis para atender você.
O que é o IDSS?
O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) é a nota que cada operadora recebe, de 0 a 1, com base nesses indicadores. Quanto mais próxima a nota de 1, melhor o desempenho da operadora.
Benefícios para você
O PQO traz mais transparência e permite que você compare as operadoras, ajudando a escolher um plano de saúde que atenda às suas expectativas. Ele também incentiva as operadoras a melhorar continuamente seus serviços.
Compromisso com a qualidade
Nós, da Unisaúde, acompanhamos de perto o PQO para oferecer sempre o melhor para você. Trabalhamos continuamente para garantir serviços de alta qualidade e superar as expectativas dos nossos beneficiários.
